Labienna

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Palmas - TO

15/05/2024 às 12:57

ID: 188836277

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Boa tarde!
Meu nome é Fabrício, venho registrar minha insatisfação com o banco Pan, que não cumpriu o que foi acordado.
Segue o e-mail recebido do gerente Hugo banco Pan.

Olá Fabricio, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Primeiramente agradeço por nos reportar sua insatisfação, seu feedback é importante para melhoria de nossos processos e serviços prestados, reforço que não é está a experiência que prezamos, estamos trabalhando afim de nossa melhoria continua.

Verifiquei que tivemos retorno junto ao chamado aberto para tratativa do seu caso.

Conforme devolutiva da área foi informado que o valor que constava disponível no portal foi enviado na data do dia 27/04/******* para reembolso, onde foi utilizado os dados bancarios informados por você para devolução.

O valor se encontra em aprovação, bastando o Sr. aguardar os processos bancários.

Desta forma agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu problema e reforço que estamos em constante evolução com intuito de melhorar nossos processos e assim poder proporcionar a melhor experiência.

Fico a disposição para eventuais duvidas e solicitações através de mensagem privada dentro da plataforma Reclame Aqui.

Atenciosamente Hugo,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui Banco PAN