Centrifuga com defeitos graves
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 17:10
ID: 187287459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma centrifuga para laboratório no valor de ~10.000R em Abril do ano passado. Desde o inicio já me apareceu um pouco estranho que a empresa atrasou a entrega porque estava esperando receber uma peça para montar a centrifuga. Pouco depois de entregar a centrifuga o botão liga-desliga parou de funcionar. Ao contatar a empresa, eles enviaram outro botão para agente substituir (!). Percebemos tambem que a centrifuga aquecia de forma abnormal colocando potencialmente em perigo os integrantes do labotório inclusive jovens alunos de iniciação cientifica. Contatamos de novo a empresa que demorou para retirar o produto que foi levado pra fabrica para testes. Os testes não deveriam ser feitos antes de vender um produto? Ao reclamar por email dos transtornos e do atendimento ruim no whatsapp, fomos finalmente contatado por um gerente que prometeu acompanhar de perto o processo e garantiu a substituição do produto com uma centrifuga nova. Hoje ele entrou em contato de novo para informar que a centrifuga supostamente nova so será entregue no dia 29 de Maio. Resultado, depois de um ano de frustração e frente a uma despesa de mais de 10.000R estamos ainda sem um equipamento tão basico e necessario.