Coleta de sangue agendada não realizada e falha no reagendamento
Resolvido
Osasco - SP
29/08/2025 às 08:48
ID: 225647073
Tinha um agendamento para coleta de sangue na data de ontem 28/08, porém a agente alegou endereço incorreto, meu endereço não está incorreto, uma atendente me mandou mensagem pelo whatsapp e confirmei endereço, mandei localização online, foto da portaria e mesmo assim a agente foi embora. A atendente pelo whatsapp disse que mandariam outro agente hoje 29/08 entre 7:30 até 8:30 mas ninguém apareceu. Antes quando o atendimento era pelo app da Beep era ótimo, mas agora que a SulAmérica mudou para Labin, foi só ladeira abaixo.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:55
Bom dia, Ana Paula,
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes.
Mas gostaríamos de esclarecer que a Labinmed não possui laboratório ou atendimento domiciliar na cidade de São Paulo. Aparentemente, pode ter ocorrido um equívoco relacionado ao agendamento ou à operadora responsável.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a operadora ou plataforma utilizada para confirmar os dados e redirecionar seu atendimento corretamente.
Estamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Respeitosamente,
Ouvidoria Labinmed
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 22:46
Realmente marquei a empresa errada, a empresa a qual me refiro é a SulAméricaLabin, peço desculpas pelo meu equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/09/2025 às 07:31
Sem problemas, esperamos que tenha dado tudo certo. Agradecemos o retorno e o esclarecimento. Permanecemos à disposição.