Exame agendado e ngm veio

Question

Solicitei uma coleta de sangue domiciliar. Esperei a janela de atraso que a empresa avisa em email (50 min) o que já é um absurdo para quem tem horario de trabalho, passou 60 min e ngm apareceu em domicilio.
Liguei e a atendente da central ao menos soube dizer se a equipe estava em rota ou se algo havia acontecido e solicitei o cancelamento, pois agendei para as ***** e ja era *****.
Lamentável. Organizei todo dia de trabalho e fiz preparo, jejum, etc para nada.

Accepted Answer

Olá sra. Raiza Rinaldi,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado. Entendemos a frustração que essa situação possa ter gerado e asseguramos que estamos tomando as medidas necessárias para corrigir o problema e evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Se houver algo específico que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, nos informe. Estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer questão e garantir o seu bem-estar. Observamos que seu DDD é 11, o seu atendimento foi solicitado para Brasília? Temos unidades em Brasília e Entorno (Goiás).

Sua opinião é essencial para o aprimoramento dos nossos serviços, agradecemos imensamente pelo seu feedback, sua compreensão e paciência.

Respeitosamente,
Laboratório Labinmed

Exame agendado e ngm veio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor