Exame indisponível por falha no sistema e falta de comunicação, com descaso no atendimento e dificuldade de reagendamento.

Olá.

Lamentamos pela experiência relatada.

Realmente, imprevistos sistêmicos podem impactar alguns atendimentos, porém reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais eficiente para evitar o seu deslocamento desnecessário. Pedimos desculpas por esse transtorno.

Sobre a dificuldade no retorno para reagendamento, já estamos verificando internamente para que o contato seja realizado o mais breve possível.

Em relação ao atendimento mencionado, reforçamos que prezamos pelo respeito, profissionalismo e atendimento humanizado em todas as nossas unidades. Seu relato será encaminhado à coordenação responsável para apuração e alinhamento interno.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para identificarmos pontos de melhoria e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para auxiliá-la.

Tem 1 mulher que trabalha lá uma loira que leu minha reclamação e quando eu voltei para colher o sangue de novo ela ficou debochando e de piadinha com a minha cara, eu estou grávida tive que manter a calma e fingir que não era comigo, ela ficou brava porque eu falei a verdade que ela é uma fofoqueira e péssima profissional!
Obs: tenho testemunha inclusive e ela também fez reclamação sobre o laboratório!