Falta de resposta e dificuldade em agendar exames há semanas
Respondida
Brasília - DF
06/02/2026 às 14:19
ID: 239985737
Tem semanas que eu entro em contato todos os dias e em horários diferentes e não tenho resposta. Preciso fazer uns exames e não tenho retorno. Tentei por ligação, fiquei na espera por 6 minutos.
A primeira tentativa de contato foi no dia 16/01/2026 e até hoje não consegui atendimento
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:51
Olá, Sra. Vitória.
Sentimos muito pelo transtorno e pelo desconforto causado. Nos últimos dias tivemos um volume maior de atendimentos em nossos canais, o que acabou gerando um atraso na resposta de algumas mensagens.
Já estamos ajustando nossos fluxos para evitar que isso volte a acontecer. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos, de coração, poder lhe proporcionar uma experiência melhor daqui para frente.
Respeitosamente,
Ouvidoria Labinmed.