Labinmed Laboratório

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2026 às 08:07

ID: 252397099

RECLAMAÇÃO FORMAL UNIFICADA: RECORRÊNCIA EM ERROS LOGÍSTICOS, DESRESPEITO CRÔNICO E GRAVE DESGASTE EMOCIONAL JEANDERSON ARAUJO

À Direção e Ouvidoria da Labinmed e Toxicologia Pardini,

Eu, *********, venho por meio deste formalizar uma reclamação unificada contra os serviços prestados pelas empresas. Trata-se do relato de dois episódios graves de desorganização logística, desencontro de informações oficiais e profundo descaso com prazos de concursos públicos. O histórico abaixo comprova que as falhas operacionais de vocês são crônicas e reincidentes.

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### RECLAMAÇÃO 1: FATO OCORRIDO EM ABRIL DE 2026 (Unidade Samambaia-DF)

**1. Dos Fatos e da Falha de Atendimento**
O prazo acordado para a entrega do laudo do primeiro exame realizado era de 10 dias úteis, com a orientação de que a retirada ocorreria no mesmo local da coleta. Seguindo o cronograma:

* **Em 23/04/2026:** Entrei em contato via WhatsApp oficial (atendente João Vitor), que confirmou que o laudo estava pronto para retirada.
* **Em 23/04/2026 (13h42):** Reiterei a confirmação via telefone (*****), onde a atendente reafirmou a disponibilidade do documento na unidade Samambaia e informou o horário de funcionamento até as 17h30.
* **Ocorrência:** Ao chegar à unidade às 16h40 do mesmo dia, encontrei o estabelecimento fechado, contrariando frontalmente a informação oficial e o horário informado.

**2. Da Divergência Logística e Prejuízo**
No dia 24/04/2026, ao retornar à unidade às 15h, fui informado pela atendente Emanuelle que o laudo, na verdade, encontrava-se na unidade do Recanto das Emas-DF. Foi-me dito que não havia previsão para o envio do documento à unidade de origem (Samambaia), restando-me apenas o deslocamento por conta própria para não perder prazos urgentes.

* **Pedido de Ressarcimento:** Exijo o reembolso imediato do valor de *********, referente ao gasto com transporte (Uber) para o deslocamento não planejado até a unidade Recanto das Emas, provocado exclusivamente pelo erro logístico de vocês.
* **Dados para Pix (Telefone):** *****

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### RECLAMAÇÃO 2: REINCIDÊNCIA EM JUNHO DE 2026 (Exame N *****)

Se o erro de abril foi um absurdo, o cenário vivido hoje, **25/06/2026**, me colocou em um estado de **profundo abalo emocional, exaustão mental e extrema indignação**. Estou em fase final de entrega de documentação para um concurso público em Minas Gerais, com prazo final impreterível até o dia **30/06/2026** e com a minha viagem agendada para o dia **29/06/2026**. Por já conhecer o histórico de falhas da empresa, agi com extrema cautela e fiz este novo exame com **quase 30 dias de antecedência**.

O laudo foi finalizado em 09/06/2026. No dia 15/06/2026, a LabinMed **me confirmou textualmente que o documento JÁ ESTAVA DISPONÍVEL para retirada na unidade de Samambaia Sul-DF**. No entanto, o verdadeiro pesadelo e o descaso com a minha dignidade aconteceram no dia de hoje:

* **O Descaso e a Incompetência:** Ao comparecer à clínica às 12h, fui informado de que o exame **NÃO** estava lá, que ninguém sabia do seu paradeiro e que a culpa era "da Toxicologia Pardini e dos Correios".
* **Ameaça Real de Eliminação:** Na central (tel: *****), a atendente Aline informou que a entrega só estava prevista para o dia **29/06/2026** **o exato dia da minha viagem**. Essa informação me causou um desespero imediato, pois inviabilizaria minha ida a Minas Gerais e jogaria anos de estudo no lixo.
* **O Absurdo Logístico Repetido:** Logo após, a Dra. Sarah Raquel ligou dizendo que o exame estava no Guará-DF (a 20km de distância) e exigiu que EU fosse buscar repetindo a exata mesma falha abusiva cometida em abril. Somente após minha óbvia negativa, decidiram agir.
* **Cobrança Abusiva por Erro Próprio:** Na central da Toxicologia Pardini (Protocolo *****), a atendente Sara admitiu o erro no atendimento, mas teve a audácia de sugerir que eu pagasse uma **taxa de ******* para reenviar o laudo.
* **Duas Horas de Tortura Psicológica:** Após ser submetido a esse cenário de terror e mentiras, o exame "misteriosamente" apareceu e me foi entregue às **14h**. Foram **duas horas de espera forçada, humilhação e desespero** dentro da unidade por pura incompetência crônica de vocês.

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### DO APELO EMOCIONAL E CONSIDERAÇÕES FINAIS

O recebimento do laudo hoje, após duas horas de [Editado pelo Reclame Aqui], **NÃO apaga o [Editado pelo Reclame Aqui]** que vocês cometeram comigo. É inadmissível que um candidato, a poucos dias de viajar para a etapa mais importante da sua vida, seja submetido a um estresse desse nível por pura desorganização crônica entre a Toxicologia Pardini e a LabinMed.

O sentimento é de repulsa e impotência total. Passamos meses estudando, abdicando de tudo, para sermos tratados com absoluto desdém. O desgaste financeiro, mental e o abalo psicológico na minha reta final de preparação foram imensuráveis.

Exijo o posicionamento da ouvidoria sobre ambos os casos e o ressarcimento do valor de transporte solicitado na Reclamação 1. Deixo registrado que jamais voltarei a fazer qualquer procedimento com vocês e farei questão de expor essa falta de responsabilidade publicamente em todas as redes de concurseiros.

No aguardo de uma resposta célere.

Atenciosamente,

*********

Telefone: *****