Mercadoria não entregue e falta de estorno do valor pago

Paula,
Vamos esclarecer os fatos, sem exageros, sem distorções, apenas com a realidade documentada.

Você foi atendida em todas as vezes que entrou em contato conosco, inclusive hoje 04/11 ás 20:08. Em nenhum momento houve omissão de resposta, e todas as mensagens foram respondidas dentro dos prazos divulgados de até 2 dias úteis, por ordem de chegada e dentro do horário comercial (terça a sexta, das 10h às 17h) e também fora dele como mencionado acima.
É importante reforçar que atendimento em fila não é sinônimo de ausência de suporte. Significa apenas que respeitamos a ordem cronológica de cada cliente, como em qualquer empresa séria.

As suas últimas comunicações conosco foram extremamente hostis e desrespeitosas, com mensagens como:
Pare de debater comigo e vá resolver suas pendências, sente a bunda na cadeira e separe as mercadorias que ainda não entregou;
Você não sabe fazer contas;
Olhe o seu Reclame Aqui e responda as clientes;
e, por fim,
Não trabalho nesse tipo de empresa, querida. O caráter é para poucos.

Tais manifestações dispensam qualquer comentário, apenas evidenciam o desrespeito e a ausência de boa-fé no diálogo com quem faz nosso atendimento e está em horário de trabalho. Mesmo assim, não houve retaliação de nossa parte: mantivemos o atendimento profissional, como sempre.

Seu pedido segue em rota internacional, dentro do fluxo de importação tradicional, que desde março enfrenta retenções alfandegárias severas, algo amplamente comunicado em nossas redes e canais oficiais.
Essa situação afetou ******* pedidos, todos devidamente acompanhados e sendo gradualmente realocados para o novo contrato logístico de envio direto da Coreia, mais rápido e com rastreio internacional.
Como explicado inúmeras vezes, não realizamos cancelamentos ou reembolsos de pedidos em rota, prática respaldada pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui o direito de arrependimento para produtos importados sob encomenda. Portanto, estamos em plena conformidade legal.

A LabKo é uma empresa idônea, com milhares de pedidos entregues e clientes recorrentes.
Atribuir falsamente condutas [Editado pelo Reclame Aqui] a uma empresa constitui difamação e calúnia, o que é passível de responsabilização judicial.
Reforçamos que todas as comunicações, inclusive as suas, estão registradas, repassadas ao nosso time jurídico e serão utilizadas caso haja necessidade de defesa formal.

Não há omissão, não há [Editado pelo Reclame Aqui], não há mentira. Há um processo de importação internacional, transparente, complexo e documentado.
Seguimos acompanhando o seu pedido até a entrega final, com o mesmo compromisso que assumimos com todas as nossas clientes.

No mais, o que for necessário estaremos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe LabKo

nem irei ler este blábláblá de sempre. O FATO é: comprei , paguei e tenho o direito da minha mercadoria . Ponto!!!!!!!!
Acho que não sabe o significado da palavra desrespeito. Quero a minha mercadoria PAGA!!!

Mas sei que nunca irei receber.