Laboratório com péssimo atendimento: demora na resposta do WhatsApp, fila longa e recusa de atendimento.
Resolvido
Campo Alegre de Lourdes - BA
22/05/2026 às 07:32
ID: 249364313
Esse laboratório tem um péssimo atendimento. Já quando vc tenta marcar exames, demoram MUITO pra responder WhatsApp. Chega a demorar dias pra responder! Eu fui fazer um exame, cheguei na hora que abriu a peguei a senha. Já foi uma demora bem grande pq não eram todas os balcões estavam atendendo. A senha anterior a minha foi chamada e não foi e logo em seguida foi a minha e quando eu fui, a anterior chegou a eu, por educação, cedi e a pessoa que me atendeu disse pra eu ir pra outro balcão vago. Quando eu me dirigi ao balcão a pessoa se recusou a me atender pq estava chamando. Eu estava com a bexiga cheia pra fazer o exame e não tiveram qualquer consideração. Fui embora sem fazer o exame.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 08:52
Olá Sra. Caline.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp e, principalmente, pela situação ocorrida no dia do seu exame. Entendemos o desconforto causado e reconhecemos que a experiência vivenciada esteve abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entramos em contato para apresentar nossas desculpas e ouvir seu relato com mais detalhes. As informações foram repassadas às lideranças responsáveis para análise e reforço dos procedimentos junto à equipe, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela oportunidade de identificar pontos que precisam ser aprimorados. Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Laboratório LabLife
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:11
A empresa tentou amenizar o ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6