Perda de Documento Durante Realização de Exames na Clínica LabLife
Respondida
Teresina - PI
01/04/2026 às 09:30
ID: 244899877
Bom dia!
No dia 01/04/2026 as 6:50 aproximadamente cheguei na clinica LabLife Unidade Família na ***** para realizar exames de sangue e urina conforme solicitação medica.
Durante o cadastro na clinica o atendente pegou meu documento para realização do cadastro, porem o documento foi perdido durante o procedimento, esse atendente repassou o documento para a supervisora e a supervisora perdeu.
Tenho áudio comprovando a perca do documento pela supervisora e uma declaração por escrito por ela de que perdeu meu documento.
Quero uma solução rápida para a minha reparação, caso o contrario, irei acionar os devidos meios legais.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:07
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o atendimento em nossa unidade.
Informamos que o documento mencionado foi devidamente localizado e já foi entregue ao cliente no mesmo dia. Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e as devidas medidas internas foram tomadas para evitar recorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Laboratório LabLife