compra de produto que não chegou
Respondida
Fortaleza - CE
22/03/2024 às 15:39
ID: 185204365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto no dia 23 de fevereiro de *******, já faturado onde eles prometeram entrega em até 11 dias úteis e até hoje(dia 22 de março) e não houve a entregar, e nem o retorno aos e-mails. e eu já vou por segundo pagamento do produto
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Resposta da empresa
23/03/2024 às 12:04
Olá Jhonata,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo inconveniente que isso tem causado. Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais ágil e eficiente possível.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para fornecer atualizações sobre o status do seu pedido e esclarecer todas as suas dúvidas. Estamos empenhados em manter uma comunicação transparente e em fornecer todos os detalhes necessários para que você tenha total clareza sobre o processo.
Quanto ao atraso na entrega, enfrentamos alguns contratempos logísticos que afetaram o prazo de envio de alguns pedidos. No entanto, queremos assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver essa questão e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão. Estamos aqui para ajudar e fazer o nosso melhor para atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da LaboBeauty.