Não recebi o brinde

Resolvido
Piracema - MG
04/04/2024 às 14:20
ID: 186063331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 03 suplementos e não recebi o brinde, que é um massageador, que a minha mãe queria muito. Vi na página do produto que quem comprasse ganhava, entrei no site e comprei e não ganhei.
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Resposta da empresa
06/04/2024 às 14:27
Olá, Fernando! Tudo bem?
Gostaria que soubesse que prezamos muito por ter você como nossa cliente. Por isso sentimos muito que tenha acontecido essa troca no seu ******* não é essa a experiência que a Laboderm quer para você.
Sobre os nossos pedidos, os mesmos são preparados e enviamos com muito carinho e cuidado, contudo como se trata de um trabalho humano, que vai desde do recebimento do pedido, geração da nota fiscal até o envio nos correios ou transportadora, pode acontecer pequenos erros.
Mas gostaria de lhe tranquilizar que isso não é habitual de acontecer, mas como aconteceu, nos propomos corrigir o mais rápido possível.
Tenho orgulho em dizer que a nossa equipe trabalha com muita empatia e carinho, pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.
Nosso time de especialistas já entrou em contato com você, e já estamos lhe enviando o seu produto de brinde!
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Grande abraço,
Mirella Luna
Equipe Laboderm Skincare.
Interação reclamação
Re
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 09:11
Problema foi solucionado, com um ótimo atendimento e recebi o meu brinde!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10