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Piracema - MG

04/04/2024 às 14:20

ID: 186063331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de 03 suplementos e não recebi o brinde, que é um massageador, que a minha mãe queria muito. Vi na página do produto que quem comprasse ganhava, entrei no site e comprei e não ganhei.

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Resposta da empresa

06/04/2024 às 14:27

Olá, Fernando! Tudo bem?

Gostaria que soubesse que prezamos muito por ter você como nossa cliente. Por isso sentimos muito que tenha acontecido essa troca no seu ******* não é essa a experiência que a Laboderm quer para você.

Sobre os nossos pedidos, os mesmos são preparados e enviamos com muito carinho e cuidado, contudo como se trata de um trabalho humano, que vai desde do recebimento do pedido, geração da nota fiscal até o envio nos correios ou transportadora, pode acontecer pequenos erros.

Mas gostaria de lhe tranquilizar que isso não é habitual de acontecer, mas como aconteceu, nos propomos corrigir o mais rápido possível.

Tenho orgulho em dizer que a nossa equipe trabalha com muita empatia e carinho, pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.

Nosso time de especialistas já entrou em contato com você, e já estamos lhe enviando o seu produto de brinde!

Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

Grande abraço,
Mirella Luna
Equipe Laboderm Skincare.
Interação reclamação

Re

Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 09:11

Problema foi solucionado, com um ótimo atendimento e recebi o meu brinde!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10