Pedido não consta como pago
Resolvido
Peruíbe - SP
09/10/2024 às 22:00
ID: 199292485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de dois potes de skincare e um aparelho infravermelho ! Só consta pedido #******* , eu efetuei q compra era por volta da meia noite de hoje 09/10/24 e já paguei no Pix quase que no mesmo minuto . mas até agora só consta como ******* , na outra etapa de pedido paga . está apagado ! Não consta nem como pago ! Já estou até desconfiando de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 15:00
Oi Flávia boa tarde! =)
Verifiquei aqui e seu pedido foi aprovado com sucesso e já foi enviado pela transportadora. Logo os status da sua entrega serão atualizados pela transportadora e as informações enviadas no seu e-mail.
Sobre o ocorrido, gostaria de lhe explicar o que aconteceu. O fato é que tivemos uma pequena inconsistência no nosso sistema de envios de e-mails, mas nosso setor responsável, já corrigiu para que não aconteça novamente. Sinto muito que isso tenha acontecido, afinal não é essa a experiência que eu e a Laboderm queremos para você.
Mas gostaria de lhe tranquilizar que isso não é habitual de acontecer, mas como aconteceu, corrigimos rapidamente e pedimos sinceras desculpas.
Tenho orgulho em dizer que a nossa equipe trabalha com muita empatia e carinho, pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.
Nosso time de especialistas já entrou em contato com você, e já estamos lhe enviando outro produto!
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Grande abraço,
Mirella Luna
Equipe Laboderm Skincare.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 15:24
Eles prontamente entraram em
Contato comigo me explicando oque aconteceu .. e já estou aguardando o meu ******* !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10