Segunda via de exame
Não resolvido
Sorocaba - SP
15/11/2023 às 09:21
ID: 175947003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido via WhatsApp (*******) de segunda via dos resultados de ultrassonografia obstétrica da minha filha, e a atendente enrolou a conversa das 11:13 desta segunda-feira (13/11) às 11:53, após enviar a mensagem "um momento", e não mais retornou. Havíamos pago 95 reais pelo exame, e agora pediram absurdos 50 reais pela segunda via. Devido a urgência, aceitamos pagar os 50 reais. Só queremos a segunda via dos resultados completos do exame.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 16:36
olá boa tarde , gostaria de informar que somos uma empresa particular , a paciente foi avisada do valor e aceitou o pagamento >
O laudo da paciente no dia do exame foi entregue , não somos obrigadas a fornecer segunda via de exames sem cobrar valor . Atendemos mais de 5.******* pacientes mes , imagine entregar segunda via a todos sem cobrar valor .
não obriganos ninguem a pagar
uma excelente tarde e feliz natal
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 11:04
Não vamos desviar o foco, nem era mais essa a questão, aceitamos pagar os 50 reais, mas o que aconteceu depois? Avisaram-nos que < < Infelizmente perdemos os exames do sistema no dia em que houveatempestade. > >. Que falta de profissionalismo! Fizeram-nos perder tempo no atendimento para depois avisarem que não possuíam a cópia. Absurdo duplo!!
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 11:07
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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