Pedido não recebido dentro do prazo
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2024 às 16:34
ID: 194811025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor ser recorrente, por já ter acontecido atraso na entrega duas vezes, fora do prazo da compra, manifesto minha insatisfação com o atendimento da empresa.
Realizei uma compra em 04/08, com prazo de entrega de até 2 úteis após confirmação do pagamento, sempre realizo minhas compras pagando taxa de Sedex, para que a entrega seja realizado rápida.
Não recebi dentro do prazo, entrei em contato pelo telefone e funcionário Patrícia me informou que meu pedido nem estava no sistema e não tinha sido enviado.
Já comprei inúmeras vezes nesse local, porém as suas últimas compras tive o mesmo problema.
Aguardo providências!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 13:07
Boa tarde Aline tudo bem?
Conversei com a nossa Vendedora Patricia, e a mesma informou que lhe pediu desculpas pelo erro no sistema que tivemos e verifiquei também que no mesmo dia ao qual entrou em contato com a loja, ela já se prontificou a solucionar o seu caso e lhe enviamos o pedido por motoboy ao qual recebeu no mesmo dia, antes do prazo escolhido e pago pelo site.
Lembrando que conforme descrito em nosso site o prazo para envio é de ate 72hrs UTEIS apos confirmação do pagamento e tão somente apos envio o prazo escolhido no site começa a contar.
Ex.: o seu frete é de 2 dias uteis sempre contar o prazo de postagem que é de ate 72horas uteis.
A loja nào tem atendimento aos FDS.
Com Carinho
Camila L
SAC | Labonna Concept
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 19:14
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9