Não cumpre prazo de entrega
Resolvido
Campinas - SP
11/09/2024 às 18:24
ID: 197200675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de conserto de um brinquedo do condomínio onde moro, pediram pagamento antecipado e deram 20 dias para providenciar o conserto, 20 dias se passaram e nada de fazer o conserto, pediram mais 7 dias e depois mais uma semana, péssima empresa , muito ruim de atendimento..
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 12:28
Sr. André,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no reparo do brinquedo que você adquiriu em nossa loja, sabemos o quanto esta situação é inconveniente e entendemos sua frustração.
Infelizmente, enfrentamos contratempos inesperados no processo de reparo, o que acabou afetando o prazo de entrega que havíamos previsto. O reparo necessário para o seu caso estava previsto para o dia 09/09/******* (segunda-feira), mas o nosso time reagendou (via WhatsApp) para o dia 13/09/******* (sexta-feira), acabou acontecendo no dia 11/09/******* (quarta-feira). Portanto, o atraso que seria de quatro dias, foi reduzido para dois dias.
Caso necessite de mais informações ou tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Guilherme M. Barbosa
Equipe La Boom Brinquedos
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 13:28
O reparo ocorreu, infelizmente só se deu maior atenção após a reclamação no reclame aqui. Era um reparo simples, cobrado e pago um valor caro com um prazo inicial de 20 dia. Após estouro deste prazo. Foi entendido mais ainda. Mas graças ao reclame aqui. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5