Seguro Viagem
Respondida
Fortaleza - CE
18/03/2020 às 14:32
ID: 101710165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um seguro viagem na Casa de Câmbio Labor do Rio Mar em Fortaleza da Seguradora Travel Ace.
Em 04/03/******* comuniquei à mencionada Casa de Câmbio que desistimos do Cruzeiro que partiria no mesmo dia, 04/03/*******.
Simultaneamente encaminhei documentação pra pedido de reembolso no site da Seguradora Travel Ace, entre eles atestado de que me encontrava em crise de Lúpus Cutâneo, doença não contagiosa, mas precisei iniciar uso de corticóide, o que baixaria minha imunidade.
Tal medicação me incluia no grupo de risco da Coronavirus.
Levei atestado à mencionada Casa de Câmbio.
Ambos estabelecimentos não devem estar cientes da pandemia do Covid-19 e desconhecem qualquer direito do consumidor, sem qualquer reembolso e/ou devolução mesmo com descontos do valor investido.
Não tendo retorno ao pedido mesmo com outros contatos por telefone, Whatsapp e presencial, utilizo dessa alternativa para que a empresa CASA DE CÂMBIO
L ABOR adote providencias no sentido de meu ressarcimento.
ATT
Ticiana Fiuza Parente
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 15:54
Prezada Sra. Ticiana Maria Pamplona Fiuza Parente,
Vimos registrar que seu pleito para geração do ******* à apólice de seguro viagem n TA2254788 foi atendido com sucesso. O mesmo tem vigência de 21/09/******* até 21/03/*******.
Quando a senhora conseguir remarcar sua então sonhada viagem, pedimos manter contato com a Labor Câmbio Iguatemi ou Riomar Fortaleza, através dos números******* ou******* para reativar seu seguro viagem. Informamos ainda que seu voucher foi enviado para seu email pessoal.
Agradecemos a preferência e continuamos a sua disposição.
Atenciosamente,
LABOR CÂMBIO