Atendimento ruim e procedimento inadequado
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2024 às 12:18
ID: 198944737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido precisou realizar alguns exames e a pior experiência foi esse laboratório.
Ao começar pelo ******* extremamente grossa, ríspida, impaciente. Se fosse pessoalmente ela teria cuspido, não duvido.
Depois o problema foi no dia do exame, eles não aceitam cópia do pedido médico, querem obrigar o paciente a trazer a via original, mesmo tendo outros exames na guia, eles exigem o original. Isso vai contra o procedimento de qualquer outro laboratório ou normativos regulamentadores dos planos de saúde.
Outro ponto é o estacionamento. O cara colocou meu carro enfiado em um monte de mato que tinha na frente do laboratório. O carro limpinho.
Só reclamações e tristeza. Lugar é péssimo em todas as formas.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 09:55
Bom dia!
Agradecemos os comentários e lamentamos pela sua experiência desagradável.
Inicialmente, desculpando-nos pelo ocorrido, informamos que a colaboradora foi advertida e será submetida a um novo treinamento interno.
Com relação ao pedido médico salientamos que a exigência pelo documento original é da própria operadora de saúde, conforme e-mail recebido abaixo.
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De: ******* < ******* >
Enviada em: sexta-feira, 29 de setembro de ******* 16:05
Para: *******
Assunto: Bradesco Saúde - Bradesco Operadora de Planos - Mediservice - Comunicado de Rede sobre pedido médico original I
Prezado Prestador,
A Bradesco Saúde, Bradesco Saúde Operadora de Planos e Mediservice, informam que a partir de 01/10/*******, para efeito de atendimento será necessário que os pedidos médicos sejam originais ou se apresentados em formato digital que possuam assinatura com certificação digital.
O descumprimento poderá impedir o pagamento do referido atendimento à instituição.
Atenciosamente,
Bradesco Saúde, Bradesco Saúde Operadora de Planos e Mediservice
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Finalmente já solicitamos ao nosso serviço de jardinagem a poda dos coqueiros que minimamente preservam uma área verde em nosso espaço.
https://*******
Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
A Direção