Cancelamento de exames por imprevisto médico e falta de reagendamento adequado
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:59
ID: 250458401
No dia 18 de maio, entrei em contato com Laborlabis para agendar uma série de ultrassons e exames de sangue no período da manhã. Segundo a atendente, eu teria que esperar até o dia 26 de maio para que abrisse a agenda da primeira quinzena de junho. Na manhã desse dia, mandei mensagem pedindo para o dia 11 de junho. Foi confirmado às 7h30. Hoje entraram em contato comigo dizendo que por imprevisto do médio, os exames seriam cancelados. Disseram que poderiam no período da tarde, mas pelas exigências dos exames, não era possível para mim. Além disso, disseram que o próximo dia seria apenas depois que o pedido médica vencesse. Disse que eles precisavam se organizar para minimizar o prejuízo causado à cliente, uma vez que o erro era deles. Até agora não me retornaram.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:26
Bom dia Sra. Maira. Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido. Ressaltamos que inerente a nossa vontade, estamos sujeitos a alterações em nossa agenda em decorrência de imprevistos na rotina do profissional médico. Aproveitando a oportunidade confirmamos o reagendamento dos seus exames para o dia 18 do corrente mês . Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas e ou esclarecimento