Calmy Balsamo
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2023 às 02:31
ID: 170476953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 embalagens de calmy balsamo, no magazine Luiza. Paguei 69,90 cada . Eu usei anteriormente um que comprei na farmácia, e ele tinha um cheiro bom , textura cremosa , assim que esfregava no meu ombro e braço, ele desaparecia e começava a agir . Esse que comprei no magazine luiza , tem uma coloração diferente , não é branco , é um bege clarinho. Não tem um cheiro agradável de bálsamo , parece um creme vencido . O pior é a cola que fica nas mãos e no local aplicado, nao arde na pele , nao tem nemhuma acao . Abri um e o outro ainda esta lacrado . Estou muito insatisfeita . Paguei caro por um produto , que não consigo usar . Espero resolver isso , em breve
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 08:38
Oi Luciana, tudo bem?
Meu nome é Erika e eu vou te ajudar nesse atendimento.
Entrarei em contato com você por telefone, para que possamos solucionar esse veentual problema da melhor forma possível!
Sigo à disposição!
Um grande abraço,
Time de atendimento Labor Quimica Alquimia
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 13:25
Ficarei esperando o contato
Réplica da empresa
21/08/2023 às 17:51
entramos em contato hoje pela manhã e não obtivemos êxito, mandamos mensagem também solicitando retorno para melhor atendê-la !
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 18:02
Podemos falar no WhatsApp, ou e-mail ( ******* ou*******. Fica difícil atender o telefone , com tantas ligações spam . Seria possível ? Obrigada
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 14:38
Problema resolvido sem nenhuma burocracia, rápido e eficiente. Foi efetuado a troca dos produtos . E fiquei satisfeita ,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10