FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2024 às 09:35
ID: 191361669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho faz terapia com a Laborar, mas tive um problema de pagamento com o meu plano e com isso uma espera que tive de aproximadamente 2 meses para conseguir a terapia do meu filho, como eles não conseguiram aprovar a consulta simplesmente quer tirar meu filho da terapia. Gostaria de saber onde está a empatia da Laborar.
Não indico a Laborar como clínica.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 18:24
Atila,
É fato que tal adversidade não partiu da clínica, mas sim entre você beneficiário e sua operadora que negou o atendimento. Nossos profissionais não realizam um procedimento sem a garantia da remuneração que é resguardada pela autorização da guia de consulta/sessão. Nesses casos, iremos formatar um termo de responsabilidade com pagamento particular para que a continuidade do tratamento não seja interrompida, pois precisamos da garantia quanto a essa continuidade. Vários outros pacientes nos procuram incessantemente por um tratamento e por isso não fidelizamos horários.