Atraso na entrega de amostras e falta de retorno do suporte, prejudicando pacientes e consultas agendadas.

Question

Prezados, bom dia.

Estou com os seguintes atendimentos em atraso:

***** ***** (1 amostra)

***** ***** (1 amostra)

***** ***** (1 amostra NTO SP Alphaville)

***** *****

Já entrei em contato com o suporte anteriormente, porém até o momento não obtive retorno ou solução.

Ressalto que estou sendo prejudicada, pois tenho prazo para entrega dos resultados e pacientes com consultas particulares já agendadas.

Solicito, por gentileza, uma verificação com urgência e posicionamento o quanto antes.

Fico no aguardo.

Accepted Answer

Olá Weverton.

Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e estamos comprometidos em melhorar continuamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos tomando as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda.

Queremos continuar cuidando da sua saúde.

Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Alvaro.

Atraso na entrega de amostras e falta de retorno do suporte, prejudicando pacientes e consultas agendadas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor