Demora na entrega de resultado de biópsia e resultado inconclusivo pela DASA, impactando transferência de paciente.
Respondida
Recife - PE
29/04/2026 às 11:06
ID: 245701437
Fiz uma biópsia na DASA com urgência. Disseram que o resultado ia sair em 7 dias úteis, mas infelizmente não foi o que aconteceu. Depois de 10 dias saiu o resultado da biópsia, só que a biópsia não foi conclusiva. Aí foram fazer a.. Disseram que a imuno seria entregue dia 08/04/2026 e até agora nada, a final de contas estamos falando de uma vida meu esposo só está dependendo desse resultado pra poder ser transferido pra um hospital que fica fazer o tratamento correto que ele precisa
O exame foi solicitado pelo hospital Samaritano na cidade de Cabo de Santo Agostinho -PE, e o que o diretor do hospital Samaritano passa pra mim é que o laboratório Dasa que está com a demora da entrega da biópsia
Espero um retorno dos responsáveis!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:46
Olá Miriam.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e, principalmente, pela angústia que essa demora tem causado em um momento tão delicado para você e seu esposo.
Pedimos sinceras desculpas por não termos cumprido o prazo inicialmente informado e pela demora na liberação do exame complementar (imuno-histoquímica). Entendemos a urgência do caso e reconhecemos o quanto esse resultado é fundamental para a continuidade do tratamento adequado.
Gostaríamos também de informar que realizamos tentativas de contato para prestar esclarecimentos e apoio, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. De toda forma, seguimos à inteira disposição para acolher você, fornecer atualizações e atuar na resolução dessa situação com a prioridade que ela exige.
Reforçamos nosso compromisso com o cuidado, respeito e transparência, e estamos empenhados em agilizar a conclusão do processo. Por favor, pedimos que, assim que possível, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para que possamos dar o devido suporte.
Conte conosco.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Alvaro.