Demora na entrega de resultados de exames e mau atendimento ao tentar obter informações sobre o atraso.
Respondida
Cascavel - PR
26/03/2026 às 08:58
ID: 244369543
Fiz exames dia 16/03/26 que eram pra ficar prontos dia 24/03/26, até agora não estão prontos, liguei pra verificar o que tinha ocorrido e fiquei 45 minutos no telefone, passei pro 3 atendentes que mandavam esperar na linha e colocavam mensagem para avaliar o atendimento e desligavam o telefone, a ultima que me atendeu disse que a registrar uma ocorrência de que eles tinham até 48 horas pra me responder! Que pena que estão [Editado pelo Reclame Aqui] um nome tão conceituado que era o laboratório Alvaro.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:16
Olá Lucilene.
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Alvaro.