Demora na liberação de resultado de exame de Vitamina K pelo Laboratório Prolab

Olá Francicleudia. Caso tratado no ID 246641299. Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente toda a demora e o desgaste causados pela ausência de um retorno conclusivo sobre o exame de Vitamina K realizado em 11/03/2026. Entendemos a insatisfação da unidade e da paciente diante da longa espera e da falta de informações claras ao longo do processo. Após nova análise junto ao laboratório de apoio responsável pela realização do exame, fomos informados de que será necessária a recoleta do material para confirmação do resultado. Esse procedimento é indispensável para garantir a segurança e a confiabilidade do exame antes da liberação do laudo. Pedimos desculpas pela condução do caso e pela sensação de falta de suporte durante os contatos realizados. Reconhecemos o impacto dessa situação para todos os envolvidos e reforçamos que o caso está sendo tratado com prioridade para que possamos dar andamento da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário. Atenciosamente, Equipe de relacionamento, Álvaro.