Demora na entrega do resultado de exame de biópsia e dificuldade de acesso online
Resolvido
Santana - AP
09/02/2026 às 09:55
ID: 240170707
Quase duas semanas indo pro laboratório tentar buscar o resultado do exame de biópsia e nada, a desculpa e a mesma que não está pronto por conta da remessa que atrasou, poxa a gente nem consegui acesso pela internet pra pegar o resultado com a senha que dão para gente, e uma falta de respeito com os pacientes que aguardam seus resultados pra procurar atendimento logo
Foi a primeira e a última vez que faço exames nesse laboratório e nem vou indicar pra ninguém
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2026 às 09:02
Prezada Sra. Lígia Carla,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o resultado do exame citopatológico (PAAF de linfonodo cervical) da paciente foi liberado no dia 10 de fevereiro. O prazo adicional para conclusão ocorreu em razão de questões técnicas relacionadas à análise do material coletado por punção aspirativa por agulha fina, que, em determinadas situações, exige avaliação mais minuciosa e discussão entre profissionais da equipe médica, a fim de garantir maior segurança e precisão diagnóstica.
Ressaltamos que todos os esclarecimentos sobre o ocorrido foram prestados por meio de contato telefônico realizado com o pai da paciente, detalhando as razões para o aumento do prazo de liberação do laudo.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Amaral Costa Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:02
Solicitação bem resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8