Péssimo atendimento da Unique by Amaral Costa

Prezada Sra. Catarina, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas, especialmente em pontos tão importantes como acolhimento e retorno ágil via WhatsApp.

Sua manifestação foi recepcionada com total seriedade por nossa equipe e resultou em melhorias concretas no nosso atendimento. Reunimos a equipe para reforçar a importância da comunicação empática e do cumprimento dos prazos combinados com os clientes. Além disso, reestruturamos a rotina da equipe de WhatsApp, garantindo o monitoramento contínuo das mensagens e a comprovação diária, junto à gerência, de que todas foram respondidas antes do encerramento do expediente.

Nosso compromisso é evoluir constantemente e o seu feedback foi essencial para isso. Conforme falado via ligação telefônica, seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Grupo Amaral Costa