Erro no atendimento
Não resolvido
Feira de Santana - BA
05/02/2025 às 10:06
ID: 209122247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via WhatsApp, enviei a solicitação do exame e a carteirinha do meu convênio, para saber se cobriria, me informaram que aceitava o convênio e que somente alguns exames não seriam cobertos. Fui até o laboratório, levei as colegas de urina e fezes, perdi o tempo do jejum para fazer a coleta, para no final me dizerem na recepção que não aceita o convênio e que foi um erro do Call Center. Achei uma falta de respeito e responsabilidade, deveriam treinar melhor os funcionários para que saibam passar as informações corretas. Perdi a manhã do meu trabalho por conta disso. Poderia pagar os exames particular, mas preferi ir outro dia em outro laboratório por conta do transtorno que me causaram.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 08:54
Agradecemos a disponibilidade de relatar o ocorrido. Informamos que estaremos atentos aos fatos e buscando sempre a melhoria em nossos serviços.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos durante o seu atendimento.
Contamos com a vossa compreensão.
Laboratório Análise
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 08:55
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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