Demora Excessiva na Recepção de Guia de Exame para Paciente Idoso
Não resolvido
Jundiaí - SP
06/03/2026 às 06:43
ID: 242478097
A recepção da guia de exame está fazendo o paciente ficar mais de 30 minutos de espera, estou com a minha de 88 anos numa espera longa e demorada, demonstrando que essa empresa não tem estrutura adequada para atender a demanda.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 16:56
Senhor Odair boa tarde, verificamos que no dia 06/03 realmente ficamos além do tempo preconizado para o atendimento, pedimos desculpas pelo ocorrido. Sempre que precisar realizar algum exame e se desejar antecipar o cadastro previamente em nossas unidades é possível, assim todas as solicitações ao convênio são feitas previamente evitando a demora no dia da realização do exame. Novamente pedimos desculpas e agradecemos seu feedback para que possamos trabalhar nossas fragilidades revertendo em melhorias.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 17:30
Essa foi de várias vezes que levei a minha mãe e sempre está ocorrendo.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:50
Nunca se preocupam com os pacientes prioritários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4