Impossibilidade de realizar exame em laboratório devido à falta constante de kits, gerando frustração e descaso com o convênio.
Respondida
Vinhedo - SP
27/03/2026 às 07:21
ID: 244467409
Estou a um mês tentando fazer exame e não realizam pois alegam não ter o kit necessário,me disseram pra escrever por ***** para perguntar se receberam antes de ir até o laboratório de Vinhedo,tenho o feito e simplesmente me responde que não recebeu ou que acabou neste momento,frustrante pagar convênio e receber esse tipo de antendimento,o exame precisa de preparo e não posso simplesmente aguardar ou ficar disponível todos os dias esperando o laboratório ter o kit para atender a demanda.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:09
Bom dia, levantamos o ocorrido e a unidade de Vinhedo está com grande demanda para realização desse exame, nossa responsável local irá entrar em contato para agilizar a realização do seu exame. Agradecemos o seu Feedback assim pudemos trabalhar para que nenhum outro paciente tenha o mesmo problema. Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.