Laudo de exame Genotipagem para HPV com informações incorretas e dados incompletos
Respondida
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 09:54
ID: 238801799
No dia 04/12/2025 realizei um exame de Genotipagem por PCR
em Tempo Real para HPV de Alto Risco, e como o plano não cobria, a ginecologista fez pela COOPEGO, cooperativa que é credenciada no laboratório Argos. Tomei um susto ao receber o exame, pois dizia que era no local do Esofago, quando na verdade foi feito coleta vaginal. Para além de dados de identificação só tinha meu nome compelto, mas sem data de nascomento, idade, sexo.
Reclamei com a ginecologista ao retornar a consulta no dia 08 de janeiro, momento em que ela entrou em contato com o laboratório Argos, e eles retificaram.
Estou neste ato formalizando essa reclamação, no intuito de melhorarem o controle de qualidade na hora de emitirem um Laudo, pois vi aqui no site que já houve outro problema no momento de preencherem o documento.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:14
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós e representa uma oportunidade valiosa de fortalecer ainda mais nossos processos e a qualidade dos serviços prestados nesta unidade. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o exame realizado corresponde corretamente à amostra coletada, mantendo total confiabilidade no resultado apresentado. A partir de seu apontamento, nossa equipe realizou uma revisão dos fluxos administrativos e dos processos de conferência das informações, reforçando nossos padrões internos de qualidade e segurança. Ressaltamos que se tratou de uma situação pontual e que as melhorias necessárias já foram implementadas como parte do nosso compromisso permanente com a evolução dos serviços. No Argos Patologia, a busca pela melhoria contínua é um princípio fundamental, pois entendemos que ouvir nossos pacientes e aprimorar continuamente nossos fluxos é essencial para manter a confiança e a excelência que norteiam nosso trabalho.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais seguro, claro e acolhedor.
Atenciosamente,
Laboratório Argos Patologia