Adesivo Targus Lat 40mg não adere à pele - Solicitação de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 14:05
ID: 234832841
No dia 28/11/2025 fiz uma compra na Droga Raia e adquiri o medicamento Targus Lat 40mg pelo valor de R$ 100,49. Tenho muitas dores cronicas na região cervical e nas costas (regiao do trapezio). Meu médico já havia me indicado esse medicamento, pois faria mais efeitos (já que os adesivos contem ação anti-inflamatoria e analgesica) que usar somente salonpas. Fiz uso da primeira bandagem e com poucos minutos que apliquei na regiao do trapezio, o adesivo começou a descolar. Fiquei um tempo imóvel, deitada apenas do lado do adesivo para melhor fixação e nada. Tentei aplicar um adesivo na regiao cervical, lateral ao pescoço e piorou, não cola de jeito nenhum, não tem como fixar. Quero meu dinheiro de volta, já que há a impossibilidade de uso e o valor é bem elevado. A caixa está fechada, com 8 adesivos intactos, já que tentei usar apenas 2 unidades, que foram para o lixo depois de alguns minutos.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:11
Prezada, bom dia!
Sentimos muito que a Sra. tenha passado por essa experiência com o produto.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é muito importante para nós.
Informamos que o adesivo transdérmico possui características específicas de aderência que podem variar conforme as condições da pele e o local de aplicação. Para garantir a fixação adequada, é importante seguir alguns cuidados:
Limpar previamente a área de aplicação com algodão embebido em álcool, removendo oleosidade, cremes ou suor;
Evitar aplicar o adesivo em áreas com pelos, pois isso pode comprometer a aderência;
Certificar-se de que a pele esteja completamente seca antes da aplicação.
Essas recomendações visam otimizar o desempenho do produto e fazem parte das orientações de uso conhecidas para este tipo de apresentação farmacêutica. Além disso, orientamos o uso de fita micropore ou esparadrapo para auxiliar na aderência, se necessário.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 13:50
Já fiz todos os passos e não adiantou. As áreas que utilizo são: pescoço, região das costas (parte cervical), quadril (parte lateral) e nadegas. Nessas áreas seu produto não adere, é caro e não é eficaz. Quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 18:32
Nunca mais vou adquirir esse produto e nada desse laboratório
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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