Akineton falta!
Não resolvido
São Paulo - SP
08/10/2024 às 16:54
ID: 199171735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um irmão que sofre de esquizofrenia e está precisando urgente da medicação. Estou ligando no ******* da abbott, mas infelizmente fica uma gravação repetindo as mesmas coisas e não nos dá opção de falar com atendente. A opção de 1, 2 e demais não funciona. Gostaria de saber do Laboratório Abbott o que será dos pacientes que estão em surto por falta da medicação e princípio ativo ( cloridrato de biperideno, genérico). Meu irmão está internado e não sabemos o que fazer para conseguir a medicação.
No aguardo de um retorno urgente!
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 17:53
Prezada Cliente,
Laboratórios Bagó do Brasil confirma o recebimento da notificação de nova reclamação publicada no site reclame aqui sob o N 199171735, no dia 08/10/*******.
Com relação à sua ******* que o medicamento Akineton está passando por uma descontinuação temporária, devido a problemas de importação do ativo.
Estamos fazendo o possível para normalizar esta situação o quanto antes, mas ainda não temos uma previsão exata.
Em virtude da ocorrência relatada pelo cliente, o Laboratórios Bagó informa que foi realizado contato via e-mail em 08/10/******* com mais informações e encaminhando a carta sobre descontinuação.
Laboratórios Bagó S/A é uma empresa que está presente em mais de 50 países e tem como principal objetivo servir a classe médica e a todos os pacientes da melhor forma, como diz o nosso lema: Ética a Serviço da Saúde, dedicando especial atenção ao padrão de qualidade em toda linha de seus produtos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Bagó do Brasil S.A.
E-mail: *******
Phone: *********************
Web: https://*******
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 18:59
Infelizmente os pacientes são os maiores prejudicados!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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