Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/10/2024 às 14:25

ID: 199442007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou procurando o medicamento Biperideno 2mg nas farmácias de maior influência no RJ (Drogaria Pacheco, Drogasmil, Drogaria Raia, etc) e não estou encontrando em estoque este medicamento há 10 dias. Estou necessitado desse medicamento para meu tratamento.

Quero um esclarecimento rápido sobre o desabastecimento deste remédio e a estimativa de quanto tempo teremos tal medicamento em estoque novamente.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 14:43

Prezada Cliente,

Laboratórios Bagó do Brasil confirma o recebimento da notificação de nova reclamação publicada no site reclame aqui sob o N 199442007.

Com relação à sua ******* que o medicamento Akineton está passando por uma descontinuação temporária, devido a problemas de importação do ativo.

Solicitamos a inclusão de uma novo local de fabricação do princípio ativo que esta em analise pela Anvisa, mas por ser necessário uma autorização regulatória no momento não conseguimos ter uma data exata para normalização.

Em virtude da ocorrência relatada pela cliente, o Laboratórios Bagó informa que foi realizado contato via e-mail em 18/10/******* com mais informações e encaminhando a carta sobre descontinuação.

Laboratórios Bagó S/A é uma empresa que está presente em mais de 50 países e tem como principal objetivo servir a classe médica e a todos os pacientes da melhor forma, como diz o nosso lema: Ética a Serviço da Saúde, dedicando especial atenção ao padrão de qualidade em toda linha de seus produtos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Laboratórios Bagó do Brasil S.A.
E-mail: *******
Phone: *********************
Web: https://*******

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 23:41

O remédio não está disponível na farmácia

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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