Falta de medicamento/ preço abusivo
Em réplica
São Paulo - SP
06/11/2024 às 17:03
ID: 201388493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO medicamento ACETATO DE DESMOPRESSINA está em falta no mercado aproximadamente 2 meses.
Quando era o laboratório Bergamo que fabricava nunca aconteceu isso, o medicamento está disponível em poucas farmácias e na maioria não compensa a compra por causa do frete caro. Gostaria de saber também qual o motivo no aumento de aproximadamente 60% no preço do medicamento.
Faço parte de um grupo no whatsapp de pessoas que usam esse medicamento e todos estamos muito apreensivos, dificuldade de encontrar o medicamento e o preço abusivo, vamos nos unir para que isso seja resolvido "ontem".
Vocês tem ciência do público que consomem esse medicamento e o que ocasiona a falta dele então espero que seja solucionado o abastecimento o mais breve possível e sem esse aumento sem justificativa.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 17:29
Prezada Sra. Alexandra
Agradecemos o seu contato com Laboratório Bergamo.
Realizamos tentativas de contato por telefone porém sem sucesso. Informamos que foi encaminhado tratativa via e-mail.
O número de protocolo de atendimento: 00102065
Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso SAC através do nosso ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:15h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 09:43
Ontem não recebi nenhuma ligação de vocês e não consta nenhuma ligação no meu registro de chamadas e referente ao e-mail que recebi consta apenas o número de telefone do SAC, que não funciona e o número de protocolo.