FALTA DO MEDICAMENTO DESMOPRESSINA
Em réplica
Curitiba - PR
24/11/2024 às 23:18
ID: 202772591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou completamente indignada e desesperada com a falta de acetato de desmopressina, medicamento essencial para o controle da minha diabetes insípida.
Eu dependo *******% deste remédio para sobreviver, e não posso ficar sem ele! A situação é gravíssima, pois estou enfrentando dificuldades imensas para encontrá-lo tanto no SUS quanto em farmácias.
Minha saúde está em risco, e a falta desse medicamento é uma ameaça direta à minha vida. Fico com a sensação de total negligência e falta de responsabilidade com os pacientes que dependem desse produto. Não é aceitável que uma empresa que produz um medicamento tão vital para a saúde de tantas pessoas deixe seus pacientes em uma situação tão precária, sem nenhum tipo de suporte ou previsão de reposição do estoque.
Eu estou SEM O REMÉDIO e, sinceramente, não sei mais o que fazer. Preciso de uma solução IMEDIATA! Peço uma explicação URGENTE sobre quando esse medicamento estará disponível novamente e, se possível, que eu consiga adquiri-lo diretamente da empresa, já que a situação se tornou um verdadeiro caos.
Aguardo uma resposta rápida, pois a minha saúde está em jogo!
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 08:33
Prezada Sra. Moira
Agradecemos o seu contato com Laboratório Bergamo.
Realizamos tentativas de contato por telefone porém sem sucesso. Informamos que foi encaminhado tratativa via e-mail.
O número de protocolo de atendimento: 00103400.
Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso SAC através do nosso ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:15h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 11:12
o problema ainda não está resolvido.
Inclusive, quando entramos em contato diretamente com as farmácias, eles informam que não tem o medicamento e que está em FALTA NA DISTRIBUIDORA, ou seja, não conseguem comprar.
O Governo também realiza a compra do medicamento com vocês e está em falta na Farmácia do Paraná há 2 meses.
Ninguém explica nada, toda hora dizem um problema diferente e nós que dependemos do medicamento ficamos de mãos abanando correndo risco de vida.
Gostaria de uma explicação do PORQUE está tão difícil de encontrar esse medicamento.
Réplica da empresa
28/11/2024 às 17:42
Prezada Sra. Moira
Agradecemos o seu contato com Laboratório Bergamo.
Encaminhamos as informações via e-mail.
Ficamos à disposição.
Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso SAC através do nosso ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:15h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.