Laboratório Bioanálises

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Primavera do Leste - MT

13/11/2025 às 12:07

ID: 231806459

Assunto: Erro em exame de lactose Venho registrar uma reclamação referente a um erro ocorrido no exame de lactose realizado no Laboratório Bioanálise, localizado na *****, no dia 13/11/2025.

Meu marido permaneceu em jejum desde o dia anterior, conforme as orientações do exame. O procedimento exigia três coletas de sangue, realizadas a cada uma hora, mas a equipe esqueceu de fazer uma das coletas, o que invalidou o exame.

Agora ele terá que refazer o exame e passar novamente pelo jejum, o que causa desconforto físico e perda de tempo, além de demonstrar falha no atendimento e falta de cuidado no controle do procedimento.

Solicito que o laboratório:
Reconheça o erro ocorrido;
Reagende o exame sem custo, com atendimento prioritário;
E, se possível, forneça uma declaração sobre o ocorrido, para registro do consumidor.

Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno.

Data: 13/11/2025
Cidade: Primavera do Leste MT