Laboratório Bioanálises

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

23/09/2021 às 19:10

ID: 130130137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido precisou fazer um exame de Covid a pedido da médica, e encontramos esse laboratorio pelo nosso convenio. fomos informados que o resultado sairia em até 24 horas por volta de 15:30 do dia 23/09. Passadas as 24 horas sem atualização do site de resultados (em andamento por 24 horas) entramos em contato e nos informaram que o resultado sairia até as 17:30h. nesse momento o status mudou para Triado. Sem resultado novamente até as 17:30, entrei em contato pelo whatsapp, e me informaram que o resultado sairá até as 20:00horas.
Segue ultimo comentario da conversa no Whats " Está confirmado sim. Quando a amostra entra em repetição, é porque eventualmente o resultado não foi satisfatório, pois é amplificação do dna na amostra. O setor informou com certeza que será liberado até este horário." Se já havia um "resultado" porque nao foi atualizado no site ?
Entendo que há um descaso, e caso não receba o resultado até as 20, iremos na farmacia pagar novamente pelo exame que sai em 15 minutos. Acionarei meu convenio para que não pague pelo serviço que não foi prestado .
Fico à disposição para esclarecimentos. E essa foi a primeira e última vez que utilizei esse laboratorio, e já estamos avisando amigos para que não utilizem esse laboratorio.