Laboratorio Biocenter

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São Bernardo do Campo - SP

20/08/2020 às 05:57

ID: 110660107

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Fui ao hospital pois estava com alguns sintomas (Covid) o medico me afastou porem não realizou o teste, sendo assim a empresa aonde eu trabalho solicitou o exame para comprovar se estou ou não com o vírus... sendo assim procurei o laboratório Biocenter pois precisava do resultado imediato. Ao chegar ao local total descaso, ambiente cheio, somente com uma recepcionista para fazer cadastro, atender telefone e orientar quem chegava. Ao fazer o cadastro paguei no ato o valor de R$ *******,00 e perguntei se o resultado sairia no mesmo dia e a recepcionista disse que sim.
Realizei o pagamento, aguardei fazer o exame e recebi um comprovante com um login e senha com a promessa do resultado sair no mesmo dia ate as 18hs (saliento que realizei o exame as 8hs da manhã) passei o dia todo com a incerteza se tinha ou não covid, aguardei ate as 18hs conforme prometido e para a minha surpresa no site do laboratório o exame consta como indisponível, tentei um pouco mais tarde e a mesma resposta (resultado indisponível)
Isso é um total descaso, realizei o exame para saber se estou ou não com covid, preciso do resultado para levar na empresa com extrema urgência, mas o laboratório em questão me enganou com a informação que o exame saia no mesmo dia e que não precisava retornar para retirar no mesmo dia pois o resultado estaria sem falta disponível pelo site.
Quero saber quem vai me ressarcir pelo dano causado, pois realizei o exame para ter uma resposta conclusiva e rápida, isso se caracteriza como serviço enganoso, me cobraram um valor que tive que tirar de onde não tinha e não obtive o retorno esperado.
Se o site do laboratório estivesse com problemas eu deveria ser informada antes, mas como o valor já foi pago eu que espere não é assim...
Quero registrar a minha indignação com a fata de responsabilidade e comprometimento com a saúde do próximo, ainda mais se tratando de um exame tão serio. Não indico nem para o meu pior inimigo, isso pq paguei não foi nada de graça e estou saindo com um prejuízo enorme, tanto financeiro quanto pelo estresse causado.
Melhores pois vcs trabalham com saúde e vidas passam pelo laboratório de vcs todos os dias.