Impossibilidade de Acesso à Nota Fiscal Eletrônica e Recusa de Envio Alternativo

Bom dia Thaisa!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado para acessar a Nota Fiscal referente ao exame realizado em 10/05/2025, bem como pela dificuldade de atendimento e pela falta de acolhimento percebida em sua visita à unidade.



Entendemos a insatisfação gerada ao tentar acessar o documento por meio do link enviado e não obter sucesso, mesmo após diversos contatos telefônicos e comparecimento presencial. Lamentamos que as orientações não tenham sido claras e que a situação não tenha sido resolvida de forma ágil no primeiro contato.



A Nota Fiscal foi encaminhada para o e-mail em formato acessível, e confirmamos que o documento já pôde ser visualizado com sucesso.



Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele foi encaminhado como oportunidade de melhoria para os serviços e para o atendimento prestado, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos nossos processos. Os colaboradores envolvidos serão devidamente reorientados, reforçando a importância de um atendimento mais claro, resolutivo e acolhedor.



Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional ou necessidade futura.



Simone S. Equipe de Relacionamento Bioclínico.