Melhorias no atendimento
Não resolvido
Campo Grande - MS
30/08/2024 às 09:26
ID: 196323711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMelhorias no atendimento, venho reclamar do atendimento prestado por esse laboratório, pois o mesmo não tem uma pessoa ou um balcão de atendimento para acolher, tirar dúvidas e ajudar os pacientes, pois o sistema é todo informatizado e pessoas idosas ficam perdidas paradas na porta de entrada, ( eu mesmo tive que ajudar uma idosa a entrar na fila de atendimento ) além do mais também não existe um setor específico para entrega de exames, eu tive que aguardar na fila normal de atendimento , esperar pessoas que iriam colher e entregar material e idosos ser atendido para depois receber o meu resultado de exames. ( Solicito providências urgente, pois o atendimento dos atendentes apesar de ser bom , demora pois existe pouco atendentes mesmo no horário de pico (3), o atendimento dos coletores de material é bom e competente. Outra coisa na folha para retirar o resultado pela internet não tem o endereço para acessar o site.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 14:22
Olá, Eudocino! Ficamos felizes que tudo foi resolvido. Esperamos ter demonstrado o quanto você é importante para nós e desejamos continuar cuidando de sua saúde. Agradecemos a oportunidade que tivemos de conversar e lhe proporcionar uma resolutiva satisfatória. Nossa cultura é de uma empresa focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade. Sempre que precisar estamos aqui para ajudar. Aguardamos sua avaliação que é muito importante para darmos continuidade ao processo de melhorias. Atenciosamente, Loiane Nascimento
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 08:56
Fico satisfeito com a resposta da empresa, pois prometeu implantar melhorias para atender melhor seu clientes.agradeco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6