Laboratório Bioclínico MS

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Campo Grande - MS

21/06/2024 às 08:43

ID: 191016461

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Prezado(a) responsável pelo Laboratório Bioclínico.

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente em sua unidade da Rua R. Padre João Crippa, ******* em Campo Grande-MS.

Fiquei profundamente desapontada com a falta de profissionalismo e a qualidade do atendimento prestado pela equipe de atendentes e principalmente pela gerente da equipe, que demostrou total despreparo para tratar com clientes.

No dia de hoje (17.06.24), ao chegar ao laboratório, fui tratada com desdém e falta de respeito. A equipe de atendentes mostrou-se desorganizada e nem um pouco disposta a ajudar. Além disso, houve uma evidente falta de cordialidade e empatia no trato comigo e meu filho que fomos ao local para realizar vários exames, o que é inadmissível para um estabelecimento de saúde.

Esse comportamento não só me causou desconforto, mas também gerou dúvidas quanto à competência e à seriedade do laboratório no tratamento dos pacientes. Acredito que um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito e pela eficiência, é fundamental para a confiança e a satisfação dos clientes.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas urgentes sejam tomadas para corrigir essas falhas. Sugiro que a equipe passe por um treinamento adequado para melhorar o atendimento ao público e que sejam estabelecidos padrões de qualidade que garantam um serviço mais profissional e humano.

Após passar mais de 2 horas acompanhando os absurdos e falta de vontade em resolver os problemas, que diga-se de passagem eram de responsabilidade do Laboratório, e pela falta de respeito da responsável que se denominava gerente, solicitei minha documentação e me retirei do local, onde fui procurar uma empresa com maior preparo e profissionalismo para realizar os exames.

No laboratório LabClin em menos de 20 minutos eu e meu filho já fomos muito bem atendidos, sem nenhum inconveniente e de forma totalmente cordial e profissional, atendimento este que nada se compara com a péssima experiência vivida no Laboratório Bioclínico da Rua Padre João Crippa, ******* em Campo Grande-MS.