Laboratório Bioclínico MS

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Campo Grande - MS

02/04/2024 às 13:30

ID: 185882891

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LEVEI MEUS BEBES DE 1 ANO E 5 MESES PARA REALIZAR EXAMES DE ROTINA. GEMEOS!
NÃO FOI POSSIVEL REALIZAR NO DIA O EXAME DE URINA, POIS ERA SABADO E O HORARIO DO ATENDIMENTO É REDUZIDO. ME DERAM OS SACOS PARA REALIZAR O PROCEDIMENTO EM CASA E LEVAR PARA ELES DEPOIS. TENTEI CONTATO COM O LABORATIO DA PADRA JOAO CRIPA E NÃO CONSEGUI. LIGUEI NO MUNERO QUE CONSTA NO SITE PARA INFORMAÇÕES E A PESSOA QUE ME ATENDEU DISSE QUE LA NÃO TEM TELEFONE PARA CONTATO. COMO ASSIM UM LABORATORIO NÃO TEM TELEFONE PRA CLIENTE ??????? A PESSOA QUE ME ATENDEU ALEM DE NÃO SABER ME RESPONDER SOBRE O PRAZO PARA LEVAR O EXAME DE URINA, NÃO SABE INFORMAR ABSOLUTAMENTE NADA! DISSE QUE EU TERIA QUE IR NO LABORATIO PESSOALMENTE!!! UM ABSURDO ISSO! MAS EU FUI LA PESSOALMENTE CONSEGUIR ESSAS INFORMAÇÕES. A FUNCIONARIA DANIELA ME INFORMOU QUE ESSE EXAME DEVERIA TER SIDO EXTORNADO SE NÃO FOI REALIZADO NO DIA! MAIS UMA FALHA DESSE PESSIMO LABORATORIO! MAS COMO JA ESTAVA PAGO EU TERIA QUE ENTRAR EM CONTATO COM A MEDICA, O PLANO DE SAUDE, AUTORIZAR DE NOVO, POREM EU A TODO MOMENTO DIZIA QUE ESTAVA PAGOOOOOO. ATE ELA ENTENDER E DIZER QUE NESSE CASO ELA AUTORIZARIA COMO CORTESIA! OK, ASSIM FOI FEITO , TIVE QUE RETORNAR COM MEUS FILHOS PARA REALIZAR ESSE EXAME E DEPOIS DE MUITO TRANSTORNO AINDA NÃO ME ANVIARAM A NOTA FISCAL DOS EXAMESN DE UM DOS GEMEOS! EU ONTEM ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O NUMERO DO SITE E A PESSOA NOVAMENTE NAO SABIA DE NADA, AGUARDEI NA LINHA ELA BUSCAR INFORMAÇOES, UMA HORA ME DISSE QUE A SUPERVISÃO ESTAVA EM REUNIAO E NAO TINHA COMO ELA PERGUNTAR, DEPOIS DE EU ME ALTERAR NA LINHA ELA NOVAMENTE FOI ATRAS DE INFORMAÇÕES E ELA VOLTOU COM A RESPOSTA QUE EU DEVERIA PASSAR TODOS OS DADOS E QUE ATE O FINAL DA TARDE ALGUEM IRIA ENTRAR EM CONTATO, MAS ATE AGORA NINGUEM ME CONTACTOU SOBRE NADA! DEPOIS UMA TERCEIRA RESPOSTA DIZENDO QUE ERA OUTRO SETOR QUE RESOLVERIA E QUE EU DEVERIA AGUARDAR O RETORNO. ESTOU ATE AGORA AGUARDANDO! TAMBEM ME DISSE QUE EU TERIA QUE IR PESSOALMENTE ATRAS. É UMA DESORGANIZÇÃO SEM FIM! UMA FALTA DE PROFISSIONALISMO IMENSA! PESSIMO ATENDIMENTO, PESSIMO LABORATORIO, INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui] PARA ENROLAR O CLIENTE E AINDA POR CIMA NAO SABE ME INFORMAR O ORGÃO QUE É RESPONSAVEL PELOS LABORATORIOS PARA QUE EU FIZESSE A RECLAMAÇÃO, PRA FECHAR COM CHAVE DE OURO ELA DISSE: OS SUPERVISORES VÃO ENTRAR EM REUNIÃO AGORA PRA RESOLVER O SEU PROBLEMA E DECIDIR QUAL É O ORGÃO RESPONSAVEL PELOS LABORATÓRIOS! PARECE PIADA MAS ACONTECEU ! E EU SEM A NOTA FISCAL AGUARDANDO ATE AGORA !