Laboratorio Bioclinico

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

29/01/2026 às 16:22

ID: 239226115

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente ao atraso excessivo na liberação do exame DHT Dihidrotestosterona, vinculado à Ordem de Serviço n *****, do usuário *****.

O exame foi realizado em 22/01/2026, às 08:37:48, e até a presente data o resultado não foi disponibilizado, sem que haja previsão clara ou justificativa adequada.

Fomos informados de que a amostra de sangue está sendo constantemente enviada para São Paulo, o que vem ocasionando atrasos recorrentes e incompatíveis com a necessidade clínica do exame. Tal situação é extremamente prejudicial, uma vez que o resultado do DHT é essencial para acompanhamento médico e tomada de decisões terapêuticas.

Ressalto que:

O prazo informado inicialmente não foi cumprido;

Não houve comunicação proativa do laboratório sobre o atraso;

A logística adotada pelo Bioclínico não pode ser repassada ao paciente como ônus.

Solicito, com urgência:

Esclarecimento formal sobre o motivo do atraso;

Previsão definitiva para liberação do resultado;

Medidas para evitar que esse tipo de atraso volte a ocorrer.

Caso não haja retorno célere, informo que a reclamação poderá ser encaminhada à ouvidoria, convênio e aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,

André
Usuário *****