Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

02/10/2024 às 10:00

ID: 198685329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Unidade de Jardim Camburi do Laboratório Bioclinico está passando por uma grave crise de FUNCIONÁRIOS para atendimento dos seus clientes. O TEMPO DE ESPERA passa de 1 (uma) HORA, e as ATENDENDENTES estão suoer SOBRECARREGADAS de trabalho.

Como esse problema já existe há tempos, devem estar pensando em fechar essa Unidade ou simplesmente estão deixando ABANDONADA.

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Resposta da empresa

12/10/2024 às 17:25

Olá, José!

Conforme contato realizado por nossa ouvidoria, pedimos desculpas pela demora e transtorno causado. Informamos que estamos adotando medidas para melhorar nosso fluxo de atendimento, reforçando o quadro de colaboradores e aprimorando nossos processos, com o objetivo de reduzir o tempo de espera e garantir um atendimento mais eficiente. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e auxílio necessário.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento se necessário.

Atenciosamente,
Laboratório Bioclinico
https://*******

Consideração final do consumidor

14/10/2024 às 07:59

Necessita dispor de mais funcionários para atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3