Demora excessiva no atendimento na unidade Praia da Costa
Resolvido
Vila Velha - ES
26/01/2026 às 07:54
ID: 238789967
Segunda vez que venho à unidade de Praia da Costa e aguardo mais de 1h para ser atendida. Hoje só tem 2 atendentes e a demora está grande
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:43
Olá, Priscilla.
Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos sobre a morosidade, relacionada ao fluxo elevado de pacientes no período, o que pode impactar pontualmente o tempo de espera. Informamos ainda que reforçamos internamente os fluxos de atendimento e orientamos a equipe para evitar que situações como essas ocorram novamente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Bioclinico
https://bioclinico.com/fale-conosco
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 13:35
Voltei na empresa na semana seguinte e fui atendida com 20 minutos. Entendi na ligação recebida da empresa, que havia profissionais de férias e que impactou no atendimento. Gostaria de sugerir que fosse informado no painel o tempo médio de atendimento, para que o paciente possa escolher entre ficar e esperar ou voltar outro dia. Isso demonstra comprometimento com o cliente. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6