Equipe insuficiente
Respondida
Vila Velha - ES
17/11/2023 às 07:02
ID: 176085541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 17/11/23, unidade Ibes, VV.
28 pessoas esperando atendimento e apenas dois atendentes.
Já usei o serviço desse laboratório outras vezes, mesma unidade Ibes, a situação é sempre a mesma.
Para o usuário do serviço, prepare-se para gastar horas dos seu dia esperando.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 07:16
Ao Sr.: EDUARDO BARBOSA ZAMPROGNO
Prezado, analisamos sua reclamação referente ao tempo de esperada na unidade do Ibes e lamentamos o transtorno causado. Entendemos que sua experiência não foi satisfatória e isto está aquém dos padrões de serviços que nos esforçamos para proporcionar. Queremos que saiba que estamos tomando medidas necessárias para melhorar nossos processos internos para otimizar o atendimento e diminuir o tempo de espera. Valorizamos muito a sua preferência e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e eficiência.
Visamos sempre atender as expectativas de nossos pacientes e agradecemos por auxiliar em nossa melhoria. Estamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,