Laboratorio Bioclinico

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Vila Velha - ES

08/05/2026 às 10:50

ID: 248077993

Foram feitas 2 tentativas de coleta da minha recém nascida, coleta domiciliar, sem sucesso. Fui orientada a ir ao laboratório para mais tentativas, só levar o pedido que já estava autorizado. No atendimento do balcão, na unidade de Jardim da Penha, fui informada que a Unimed não tinha autorizado, porém no sistema já tinha como concluído a coleta ( feito pela pessoa do domiciliar). Então não tinha como autorizar uma coleta que já tinha feito. Depois de muita conversa liberaram a coleta e paguei pelo exame de bilirrubina que não estava no pedido. Foi pedido com urgência. O resultado era para sair em 24hr, 16:30h do dia 07/05. Ontem até às 17:30h não tinha resultado no sistema. Entrei em contato e me informaram para esperar. Hoje 08/05, às 10:30h, entrei em contato novamente, sem resultado. A atendente me informou que na central eles tem 3 dias ÚTEIS para resposta. Me orientou ir no laboratório físico. É muita confusão para uma empresa só. Como preciso de uma resposta em 3 dias de um exame de urgência? Não é a primeira vez que tenho problemas com o mesmo. É muita falta de respeito.