Reclamação pois não deram uma satisfação.
Respondida
Vitória - ES
01/07/2026 às 10:13
ID: 252782905
Quero deixar aqui minha insatisfação, com o laboratório Bioclínico.
Fiz o agendamento para coleta domiciliar as 07:00 da manhã no dia 01/07/26, e os enfermeiros simplesmente não apareceram e também não deram nenhuma satisfação, resumindo fiquei em jejum por mais de 12 horas, eu tive que ligar para o mesmo laboratório, para saber oque tinha acontecido, fui informada que a enfermeira que viria fazer a minha coleta não tinha ido trabalhar e que a rota estava em atraso, mais só fui informada sobre o ocorrido porque eu mesmo liguei.
Por fim mandaram uma enfermeira para fazer a coleta que é do Laboratório Pretti.
Então fica aqui minha insatisfação com o Bioclínico.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:52
Olá, Maria.
Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao tempo de espera para a realização da coleta domiciliar. Informamos que a situação foi devidamente verificada e identificamos oportunidade de melhoria na comunicação referente ao atendimento. As orientações necessárias já foram reforçadas, visando aprimorar o fluxo de comunicação e evitar recorrências.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Bioclínico
https://bioclinico.com/fale-conosco