Atendimento ruim, erros no pedido e falta de profissionalismo da Biometil

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Recentemente realizamos uma reorganização interna no acompanhamento desta plataforma e, ao revisarmos os registros, identificamos sua reclamação, motivo pelo qual estamos retornando neste momento.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Essa não é a forma de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e levamos todos os relatos com muita seriedade.

Em relação aos pontos mencionados sobre o pedido e o atendimento recebido, iremos analisar internamente o ocorrido para compreender todas as circunstâncias envolvidas e avaliar as tratativas realizadas durante o processo. O feedback dos nossos clientes é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e para buscar a melhor solução possível para a situação relatada.

Caso a situação já tenha sido esclarecida ou regularizada, pedimos gentilmente que, se possível, avalie o atendimento prestado aqui na plataforma, pois sua opinião é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos.